Что делать, если банк подал в суд за неуплату кредита — практические советы для заемщиков
Бывают ситуации, когда больше нет возможности выплачивать кредит банку. В итоге образуются просрочки, и начинаются многим знакомые по телевизионным новостям...
Что делать, если потерял карту Сбербанка России: поможем найти выход для клиентов
Современному человеку сложно представить свою жизнь без «электронного кошелька» — пластиковой карты. Ведь благодаря ей не требуется носить с собой большие суммы наличными, удобно контролировать расходы и платить за услуги в интернете. Большинство россиян сейчас отдают предпочтение картам от Сбербанка, как самым удобным и надежным.
Но речь в этой статье пойдет не об удобстве карт Сбербанка, а о неприятности, от которой никто из нас не застрахован – ее утере или краже, и о том, что делать при этом владельцу, а также сколько стоит перевыпуск пластика по потере и можно ли его восстановить.
к оглавлению ↑
- Порядок действий при утере банковской (кредитной или зарплатной) карточки
- Как заблокировать в случае потери и кражи – инструкция
- Как быть, если вы обнаружили пропажу дома
- Можно ли быстро восстановить: сроки, стоимость замены или перевыпуска
- Как снять деньги со счета, если кредитка потеряна
- Восстановление потерянного ПИН-кода
- Если пластик захватил банкомат
Порядок действий при утере банковской (кредитной или зарплатной) карточки
Если вы полезли в сумку или кошелек, но не обнаружили кредитку на ее привычном месте – это повод забить тревогу.
Потеря карты может произойти по разным причинам: она случайно выпала, ее забыли при оплате товара на кассе магазина, пластик может быть поглощен банкоматом или ее попросту украли.
Для начала стоит все-таки быстро, по возможности, без паники (даже если там были все ваши наличные деньги) поискать карточку там, где она может быть, по вашему предположению.
Возможен вариант, что вы просто ее переложили и забыли об этом. Если в течение получаса кредитка не найдена, и вы уверены в ее утере или краже – пора звонить в Сбербанк.
ЗАПОМНИТЕ: Основное правило владельца карточки Сбербанка — немедленно блокировать ее в случае утери или кражи во избежание похищения средств со счета.
Первым шагом должно стать заявление о блокировке. А вот как его можно подать, если вы потеряли карту Сбербанка:
- по телефону горячей линии банка (найти можно на чеках из банкомата, в договоре обслуживания или на сайте sberbank.ru);
- с помощью системы «Сбербанк Онлайн» в личном кабинете (подходит, если у вас есть под рукой компьютер с выходом в интернет, или установлено одноименное мобильное приложение);
- при помощи услуги «Мобильный банк», отправив СМС с командой на номер 900 (при условии, что такая услуга у вас подключена);
- по заявлению в отделении банка при потерянной карточке.
Несмотря на то что карта – ключ доступа к счету, — будет блокирована, не стоит переживать по поводу отсутствия денег. Во-первых, их всегда можно перевести из личного кабинета на счет в другом банке, если у вас есть дополнительная дебетовка; а во-вторых, снять наличные можно просто по паспорту, придя в отделение.
к оглавлению ↑
На страницах нашего сайта вы также узнаете все об условиях кредитной карты Бинбанка, и насколько выгодны его предложения для физических лиц.
А в этой статье читайте об условиях получения кредитки Хоум-Кредит! Какие специальные программы, тарифы и процентные ставки предлагает этот банк?
Как получить карту с кредитным лимитом в Связном. Требования к получателю и условия договора ищите в нашем следующем материале: https://cursinfo.com/kreditnye-karty-v-svyaznom/.
Как заблокировать в случае потери и кражи – инструкция
Теперь давайте подробно рассмотрим, как произвести блокировку утерянной карточки.
Самый простой способ, как уже говорилось – позвонить по номеру горячей линии в банк.
На подобные обращения специалисты реагируют очень быстро, и этот способ позволит моментально заморозить доступ к счету, если пластик попал в чужие руки. Для того чтобы блокировать утерянную дебетовку, необходимо:
- набрать номер 8(800)555-55-50, либо короткий номер 900 (доступно для всех операторов мобильной связи, звонок бесплатный);
- в голосовом меню выбрать пункт «Блокировка карты» или соединиться со специалистом;
- пройти процедуру верификации, назвав паспортные данные, кодовое слово и номер карты;
- оставить заявку на блокировку пластика, указав причину (утеря или кража).
Через несколько минут после обращения в контактный центр карточка будет заморожена, и воспользоваться ей уже никто не сможет.
С помощью компьютера произвести блокировку так же несложно. Для этого необходимо зайти на сайт «Сбербанк Онлайн» и ввести данные для доступа к личному кабинету. Далее, в меню, где отражаются все ваши активные карты, выбрать для нужной пункт «Блокировка» и указать причину. Подтвердив операцию одноразовым смс-кодом, дождитесь смс-уведомления о блокировке или звонка сотрудника контактного центра.
С помощью мобильного приложения процедура производится почти так же: вам всего лишь необходимо его запустить, выбрать требуемую дебетовку в списке и нажать кнопку «Заблокировать».
Через подключенную услугу мобильный банк процедура производится следующим образом:
- на короткий номер 900 необходимо отправить СМС следующего содержания «БЛОКИРОВКА 1234 1», где 1234 – последние цифры номера вашей карточки, а 01 – код причины, по которой вам необходимо приостановить обслуживание;
- в ответном СМС вы получите одноразовый числовой пароль для подтверждения операции, который необходимо так же отправить на номер 900 в течение 5 минут;
- если вы получили после сообщение следующего содержания: «Карта не блокирована, ошибка в операции»; «Карта не заблокирована, неверный запрос» или «Процедура не произведена: код подтверждения неверен» — необходимо повторить операцию через специалистов контактного центра.
Коды блокировки: 0 – кредитка утеряна; 1 – украдена; 2 – захвачена банкоматом; 3- другая причина.
Вместо слова «БЛОКИРОВКА» можно использовать в запросе слова BLOKIROVKA, BLOCK, 03. Система мобильного банка распознает их все.
СОВЕТ: Если вы забыли последние цифры номера своей кредитки, проверьте смс-сообщения об операциях, присылаемые вам банком. В них обычно содержатся 4 первые и 4 последние цифры номера карты.
Если рядом с домом у вас есть отделение Сбербанка, то можно обратиться туда с паспортом и написать заявление о приостановке обслуживания утраченной карточки. Это отнимет чуть больше времени, чем вышеперечисленные способы, а в этом случае – время деньги, так как если пластик попал в чужие руки, деньги могут быть украдены со счета в любой момент. Поэтому в таком вопросе важнее всего оперативность.
Любые операции по блокировке утерянной или украденной карточки перечисленными выше методами производятся бесплатно.
Как быть, если вы обнаружили пропажу дома
Бывают и такие ситуации, когда человек уже подал заявление на приостановку обслуживания по карте, оформил перевыпуск, и тут потерянная, казалось бы, кредитка вдруг находится. Что делать в таком случае?
Если вы обнаружили пропажу дома, и вспомнили, что сами ее положили в другое место – есть вариант просто снять блокировку.
Но он все равно остается небезопасным.
Для этого необходимо позвонить в банк (опять же, в контактный центр) или подойти в отделение с паспортом и найденной дебетовкой.
Там специалисты по вашему заявлению «разморозят» карточку, и ей снова можно будет пользоваться.
Но вообще, проводить данную процедуру не рекомендуется из соображений безопасности, если только вы не уверены на сто процентов, что ваша кредитка не побывала в чужих руках.
к оглавлению ↑
На нашем сайте вы также узнаете, как происходит перевод с карты Промсвязьбанка на карту Сбербанка. Мы подготовили для вас подробную инструкцию!
А вы знаете, с какого возраста можно получить банковскую карту? Как правильно оформить договор на ее получение для несовершеннолетнего, узнаете в этой статье.
О том, как пополнить Рaypal через ЮMoney, а также обо всех возможностях использования электронного кошелька, читайте тут: https://cursinfo.com/kak-popolnit-paypal/ .
Можно ли быстро восстановить: сроки, стоимость замены или перевыпуска
После того как утерянный пластик был вами по всем правилам заблокирован, и вы обеспечили безопасность для имеющихся на счету средств, пора приступать ко второму шагу – заказу новой платежной карточки, без которой пользование средствами будет неудобным.
Для этого необходимо обратиться в отделение или воспользоваться системой «Сбербанк Онлайн». Рассмотрим оба варианта.
Удобнее всего зайти в личный кабинет на сайте и выбрать интересующую вас категорию карт. Подобрав подходящую, нажмите кнопку «Оформить». Так как в банковской системе уже есть ваши данные (если они актуальны, и вы не меняли фамилию, имя или паспорт), заявление будет принято в автоматическом режиме.
Вы получите смс-уведомление о готовности новой кредитки и сможете забрать ее в указанном отделении.
Стоимость перевыпуска при утере зависит от типа карты Сбербанка, и составляет от 30 до 250 рублей.
Второй вариант – обратиться в отделение (или, если вы пишите там заявление на приостановление обслуживания утерянного пластика, сделать все сразу) с паспортом. Вам необходимо будет выбрать тип новой расчетной карточки, написать заявление на ее перевыпуск и оплатить стоимость услуги.
Через несколько дней новая кредитка будет готова, вы получите ее вместе с ПИН-кодом и сможете спокойно пользоваться.
Как снять деньги со счета, если кредитка потеряна
Наиболее актуальный вопрос для человека, временно оставшегося без пластикового ключа к счету, на котором хранятся его деньги – как их снять? Ситуация непредвиденная, а наличные нужны срочно, а выпуска новой дебетовки ждать еще примерно две недели.
На самом деле, это абсолютно несложно. Есть два варианта быстро обналичить средства со счета:
- перевести их через интернет-банк на дебетовку родственника или собственную в другом банке;
- подойти в отделение с паспортом, и снять деньги по заявлению.
Первый вариант простой и доступный, делается все очень быстро. Так как блокирован только пластик, но не сам счет (при утере), средства остаются в полном доступе для владельца и ими можно свободно распоряжаться. Процедура перевода займет от нескольких минут до нескольких дней, единственный недостаток заключается в том, что за операцию будет взята комиссия.
Второй вариант еще проще: подойти в отделение Сбербанка с паспортом, написать заявление «О снятии средств со счета без карты» и получить наличные в кассе.
Обычно процедура производится в тот же день, но если вы в другом городе, не там, где была открыта ваша кредитка – придется подождать 1-2 дня, пока будут заказаны средства.
Восстановление потерянного ПИН-кода
Еще один важный момент, о котором хотелось бы поговорить, это утрата не дебетовки, а ПИН-кода к ней. Он выдается в одном конверте при получении пластика, и должен, по правилам, храниться в защищенном месте.
Но если бумага пропала (или вы хранили пароль в электронном виде, и теперь не уверены в его сохранности), а с вашей карты стали непонятно куда списываться средства – необходимо срочно производить блокировку по описанным выше правилам.
Так как ПИН-код замене не подлежит, получить новый можно только после перевыпуска карточки.
Если пластик захватил банкомат
Еще одна частая причина утраты платежного средства – захват карточки банкоматом. В такой ситуации можно обойтись и без блокировки, если это произошло в отделении банка.
Вам необходимо, не отходя от места (и имея при себе паспорт!) вызвать сотрудника отделения и дождаться вскрытия устройства и возврата вам кредитки.
Если паспорта с собой не было, или вы уже отошли от банкомата – срочно звоните в Сбербанк на горячую линию, просите произвести временную блокировку пластика и назовите адрес банкомата, которым он был захвачен.
В течение 2-3 дней устройство будет вскрыто, вашу кредитку передадут в выбранное отделение, ее можно будет забрать после предъявления паспорта и разблокировать.
Из этого видеоролика вы подробно узнаете, что нужно делать, если вы потеряли карту Сбербанка, и куда нужно звонить в первую очередь при ее потере:
Теперь вы знаете, как поступить, если ваша дебетовка от Сбербанка была украдена, потеряна или захвачена банкоматом. Как видите, сама процедура восстановления доступа к средствам не имеет сложности, не требует больших накладных расходов. Важна только оперативность – во избежание хищения средств со счета. Тем более, что снять свои деньги вы сможете и без пластика.
Как заблокировать карту Сбербанка при утере — подробная инструкция для пользователей
Если вы потеряли карту Сбербанк или лишились ее по воле злоумышленников, не нужно поддаваться панике и как можно быстрее заблокировать...
Как привязать пластиковую карту Сбербанка к телефону через Интернет и другими способами
Каждый хороший банк стремится сделать сервис для своих клиентов простым и удобным. Сбербанк РФ — не исключение, а возможность дистанционного...
Где выгоднее взять кредит наличными: поможем определиться в выборе самого надежного банка
Рынок кредитования развивается динамично. Каждый квартал меняются условия у финансово-кредитных организаций. Несмотря на то что государство ужесточает внутреннюю финансовую политику,...
Если вам звонят коллекторы по поводу долга по чужому кредиту, кому и куда жаловаться в этом случае
Многие люди не понаслышке знают о настойчивости коллекторов – их постоянные звонки могут свести с ума любого, даже самого стрессоустойчивого...