Меню

Как восстановить доступ к Яндекс-кошельку: методы и их описание

Люди часто теряют вещи, документы, бумажники. Причиной тому становятся рассеянность, спешка, небрежность.

Регистрируя электронный кошелек, всегда нужно бережно относиться к хранению учетных данных. Без них доступ к находящимся на счету средствам окажется невозможен без процедуры восстановления.

Узнаем, как восстановить доступ к Яндекс.Деньги по номеру счета, мобильного телефона, кошелька, а также рассмотрим возможность восстановления удаленного кошелька.

к оглавлению ↑

Способы восстановления

После регистрации счета пользователю становятся доступны все преимущества удобного сервиса Яндекс.Деньги.

При создании учетной записи указывается адрес электронной почты, мобильный телефон, придумывается пароль. Потеря этих данных приводит к невозможности доступа к аккаунту.

Выйти из неприятной ситуации можно несколькими способами:

  • По номеру счета. Клиенту нужно посетить ближайшее к нему отделение Яндекс.Деньги, чтобы написать заявление. Дополнительно понадобится сделать привязку мобильного телефона к счету ЯД.

    Когда заявление примут и обработают, на мобильник придет код, который необходимо ввести в соответствующем поле на сайте.

    Ситуация несколько осложняется, если в районе проживания пользователя нет отделений компании. Тогда нужно скачать заявление с сайта, распечатать и заполнить бумажный вариант документа.

    Поставленную подпись придется заверить в нотариальной конторе и отправить заказное письмо по адресу компании.

  • По номеру телефона. При прохождении процесса регистрации в платежной системе от клиента требуется указать сотовый телефон, который привязывается к счету.

    Если все сделано правильно, приходит SMS-сообщение с кодом. После его ввода в нужной графе на сайте происходит привязка.

    Когда пароль от аккаунта оказывается утрачен, номер сотового аппарата играет ключевую роль при восстановлении доступа.

    Для решения проблемы нужно отправить заявку в службу поддержки клиентов. На мобильное устройство придет сообщение, содержащее код подтверждения.

    Он необходим для отмены действия старого пароля и ввода нового. Придуманную комбинацию следует запомнить, а лучше записать и сохранить в надежном месте.

  • По номеру кошелька. Если у пользователя не сохранился ни логин, ни номер мобильника, то можно восстановить доступ по номеру ЯД.

    Администрации сервиса проще восстанавливать доступ при наличии хоть какой-то информации об аккаунте, чем при полном ее отсутствии.

    Клиенту нужно написать письмо в службу техподдержки и указать свой кошелек. Специалисты рассмотрят обращение и предложат подходящий способ восстановления.

  • Другие способы. Решить проблему можно и самостоятельно, подтвердив е-мейл или ответив на контрольный вопрос.

    Для начала процедуры необходимо перейти на страницу восстановления доступа, где от пользователя потребуется заполнить специальную анкету. Введенные данные проверяются в автоматическом режиме.

    При заполнении анкеты нужно постараться вспомнить максимум информации об аккаунте. Использовать лучше именно то устройство, с которого обычно осуществлялся вход в кошелек.

    Сотрудники Яндекса с подозрением относятся к новым IP-адресам, которые задействуются при процедуре восстановления, чтобы уменьшить вероятность доступа мошенников к аккаунту.

к оглавлению ↑

Если забыли пароль

Забыв пароль для входа в аккаунт, можно попытаться сбросить его. На странице восстановления доступа к учетной записи опубликованы инструкции с описанием последовательности действий.

При наличии привязки сотового аппарата или е-мейла к счету ЯД для получения кода подтверждения понадобится ввести указанную при регистрации информацию.

Если появится сообщение, что номер или адрес электронной почты неверный, необходимо перепроверить введенные данные на предмет опечатки.

Для пользователей, которые не привязывали е-мейл или мобильник к учетной записи, предусмотрена возможность ответа на контрольный вопрос.

Сделать это желательно с первой попытки. Количество неправильных ответов на вопрос Яндекс. Паспорт ограничено.

Если при вводе была допущена ошибка, нужно:

  • убедиться в верной раскладке клавиатуры;
  • при использовании даты или телефонного номера попробовать указать различные форматы;
  • если при написании ответа на контрольный вопрос была применена транслитерация, нужно проверить раскладку клавиатуры и попытаться еще раз.

При достижении максимального количества неверных ответов появляется окно с предложением обратиться в службу поддержки клиентов.

О том, как восстановить забытый пароль к Яндекс.Деньги, расскажет видео:

к оглавлению ↑

Как пользоваться сервисом

После пополнения счета клиенту становятся доступны все основные функции платежной системы.

Завести средства на свой кошелек можно одним из способов:

  • переводом с банковской карточки;
  • наличными в отделении банка или терминале;
  • через другой кошелек Яндекс. Деньги.
Для использования аккаунта без ограничений придется пройти процедуру идентификации. Это позволит существенно увеличить лимиты на проводимые финансовые операции.

Возможные варианты использования электронных денег:

  • покупки в интернет-магазинах;
  • оплата услуг;
  • перевод на другой кошелек или на банковскую карточку.

Система Яндекс.Деньги используется физическими лицами. Для юридических действуют отдельные условия с заключением дополнительного договора.

Платежный сервис Яндекса популярен среди российских пользователей. Он удобен, безопасен, решает многочисленные потребности своих пользователей.

Утратив доступ к аккаунту, проблему можно решить самостоятельно или обратившись в службу технической поддержки.



Нравится статья? Оцени и поделись с друзьями в соцсетях!

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus или Twitter.

Подписывайтесь на обновления по E-Mail:

 

Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок под статьей. Спасибо!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

семь − 4 =

Adblock detector